   |
| Невьянский форум » Общение » Сфера обслуживания, торговли и услуг » магазин обманьщик (Инструменты ул. Ленина 15) |
| магазин обманьщик |
Quote (Гость) Quote (Spinal) Обращение в общество по защите прав потребителей может не сработать. (ИМХО бесполезно) Пора развеять утсоявшиеся бредни- никакого "Общества....лей" не существует. Есть Роспотребнадзор,который следит за исполнением разных НиП-ов ,правил торговли и в том числе и ЗоЗПП.Так , что обращаться необходимо именно в Роспотребнадзор. Ой! Глаза открыли... Это и без Вас большинство людей знает... Просто многие по-старинке продолжают его так называть...  А сам Роспотребнадзор - структура слишком громоздкая, занимается и тем, что указали Вы, и санэпиднадзором и т.д. и т.п.  Можно (и может даже нужно - пускай деньги отрабатывают) писать в Роспотребнадзор, но суд надежней. PS Есть только одно НО... Если Роспотребнадзор ничего не сможет помочь - у Вас остается право обратиться в суд. А вот если идти сразу в суд и дело будет проиграно, то в Роспотребнадзор потом обращаться точно бесполезно. Так что можно обратиться сначала в Роспотребнадзор (вдруг сработает), а потом в суд. 
"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" © "Не учите меня жить. Я теперь злой." © |
Quote (den555507) прежде чем в суд надо бумагу от Роспотребнадзора. а потом в суд. Думаю, лучше поступить. Но все будет безрезультатно если нет письменных доказательств ИМХО.
"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" © "Не учите меня жить. Я теперь злой." © |
Quote (Гость) Quote (Spinal) Ой! Глаза открыли... Это и без Вас большинство людей знает... Просто многие по-старинке продолжают его так называть... "Мягчее с людьми надо.." ,глядишь и к Вам люди потянутся. То , что Вы написали - и без Вас большинство знает, но сказать не могут и написать в форум почему то не хотят. Сори если обидел чем...  Просто зачем писать про очевидные для большинства вещи... А по делу... Quote (Гость) А по делу - проконсультировался с товарищем, встречался он с такими проблемами- действительно, движки, как лифан и хонда могут иметь проблемы такие , если их хранить в наклонном состоянии \ на боку Это все голословно пока нет экспертизы. Quote (den555507) Spinal,это его фантазии он не хочет не чего менять и пратить. Покупатель говорит, что не переворачивал двигатель... Обратное докажет только экспертиза, и доказывать придется главным образом продавцу - ибо он ответчиком будет... Кроме того, продавец обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками и особенностями товара... Это уже и есть моя скромная помощь в виде небольших безвозмездных советов-консультаций... "Ваше политическое кредо? ...Всегда!" © "Не учите меня жить. Я теперь злой." © |
Quote (Spinal) Покупатель говорит, что не переворачивал двигатель... Обратное докажет только экспертиза, и доказывать придется главным образом продавцу - ибо он ответчиком будет... Не факт. Продавец продал исправное изделие, так? Дефект выявился по истечении 14 дней, но гарантия еще не кончилась, так? Клиент везет неисправное изделие в фирменный сервис и получает заключение - сломал сам, поломка по вине производителя. Если сломал сам - прости, прощай, устранение за свои деньги. Если по вине производителя - обычно предлагают гарантийный ремонт, но клиент имеет полное право от него отказаться и получить деньги. Крупные и порядочные компании-производители, как правило, за суммы 2000-10000$ не сильно цепляются, а выбирают вернуть деньги покупателю, репутация и отношение дороже, это называется CRM. Если товар габаритный, тяжелый, либо требует спец.условий при перевозке - клиент имеет полное право вернуть его продавцу, написав заявление с требованием вернуть деньги/обменять/устранить неисправность...Продавец везет своими силами сломавшееся барахло в сервис и получает заключение. Если по вине производителя - ремонт, если по вине покупателя - "красочная сика" с синенькой печатью сервиса покупателю в руки. Это бизнес, детка  Как правило "покупашки" выбирают деньги, в 50% случаев соглашаются на обмен либо ремонт. Сто тысяч раз такое проходил, проблем никогда не было. Есть отдельная каста покупателей - сами "завалят" товар, а потом, "на шару" несут с честными глазами, вдруг прокатит, и вернут деньги, либо отремонтируют. Если клиент не орущий олигофрен, которому что правила торговли, что ЗоЗПП, что сказки Венского леса - все едино, продавец делает кучу движений, чтобы этот возврат запомнился надолго. Если клиент - вменяем - любой нормальный продавец постарается помочь, чтобы этот клиент не отпугнул других потенциальных клиентов(родственников, знакомых и т.д.), это тоже называется CRM, в зачаточном виде правда(один фиг в России что такое сиарэм знают тысячи, внедряют сотни, а умеют пользоваться - единицы ). В колхозах (простите), где конкуренция невелика (например города-ЗАТО), это правило(как правило  ) не действует, и тут можно и нужно подключать РПН, при желании нагадить еще можно подключить налоговую, пожарных и СЭС. Продавцу будет "весело", к Вам придет чувство "радости отмщения". Так что форум озпп.ру+последняя редакция правил торговли и ЗоЗПП в помощь.
Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish  Every face I see is cold as ice, Everything I touch is pale, Ever since I lost imagination. Like a stream that flows into the sea, I am lost for all eternity, Ever since you took your love away from me. Sometimes the sound of goodbye, Is louder than any drumbeat. |
Любитель, попробуйте читать по порядку, а не через строчку. Это 1.
3 года кассиром, 2 года замом и еще 3 руководителем в рознице предоставили обширный опыт и глубокие познания в области возвратов не день в день и по акту. Это 2. Мне, как руководителю, проще на закуп или через сервис на фабрику вернуть сломавшееся, чем выяснять отношения с покупателем. Это 3. Это сложившаяся практика почти всех продаванов(слава тебе ...), даже страдающих явными последствиями лоботомии, в терминальной стадии. Это 4. Всего...
Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish Every face I see is cold as ice, Everything I touch is pale, Ever since I lost imagination. Like a stream that flows into the sea, I am lost for all eternity, Ever since you took your love away from me. Sometimes the sound of goodbye, Is louder than any drumbeat. |
Quote (Любитель) От лишнего тупого не в тему топыренья пальцев будет полный 0. Вы об этом? Quote (admin) 3 года кассиром, 2 года замом и еще 3 руководителем в рознице предоставили обширный опыт и глубокие познания в области возвратов не день в день и по акту. Это 2. Мне, как руководителю  Задело что-ли? Так больше работать надо, результат будет, я гарантирую это © Quote (Любитель) Если есть , что сказать по теме- так выскажитесь, не томите..Разьясните неучу права потребителей в свете последних изменений.. По какой? По этой: Quote (den555507) Хозяин магазина Инструменты товар на Экспертизу не возит и не предостовляет не каких документов только обещает ип. Заикин А.А. прользба остовлять каментарий Мне нечего сказать, т.к. непонятно, что вообще произошло, и что хотят. Не буду отбирать - видимо Ваш хлеб. А по фотографии порчу снимаете? Quote (Любитель) Тему -то создал покупатель , ему практика ...анов фиолетова. И действовать он будет, надеюсь опять-же, по закону. Ну-ка, по какому закону можно помочь в ситуации топикстартера? Тяготения? Диффузии газов? ПыСы. Уж не Вы ли тот дяденька из Невьянска, который 3 года назад приехал специально(!) возвращать батарейку за 17 рублей на 13-й день после покупки, Quote (Любитель) по закону. Если это Вы - знайте, Вы герой сезона 2008-2009 во всех филиалах и представительствах, ржали все, от менеджмента и управленцев до мерчей и сборщиков, по всему миру...От скуки, заботливо перевел на 3 основных языка конторы и разослал по общему мейлинг-листу. Обсуждали месяц, не меньше. Хотели даже 2 коробки батареек переслать, в подарок, чтоб надолго хватило ПыСыСы. Деньги мы вернули сразу, зрелище того стоило Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish Every face I see is cold as ice, Everything I touch is pale, Ever since I lost imagination. Like a stream that flows into the sea, I am lost for all eternity, Ever since you took your love away from me. Sometimes the sound of goodbye, Is louder than any drumbeat. |
Quote (Человек) для этого есть инстукция или паспорт изделия Статья 495 ГК РФ. Предоставление покупателю информации о товаре 1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже... 4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Quote (admin) Продавец продал исправное изделие, так? не факт... Quote (admin) Обратное докажет только экспертиза и уже по её результатам будет: либо покупатель обратится с Quote (admin) требованием вернуть деньги/обменять/устранить неисправность... либо покупателю вручат Quote (admin) "красочная сика" с синенькой печатью
"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" © "Не учите меня жить. Я теперь злой." © |
| |||
