Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · F.A.Q. ·
Страница 3 из 10«12345910»
Невьянский форум » Общение » Сфера обслуживания, торговли и услуг » магазин обманьщик (Инструменты ул. Ленина 15)
магазин обманьщик
QWERTY
Начинающий
Группа: Начинающий
Сообщений: 85
Статус: Оффлайн
 
пусть пишет письма продавцу, пока не поздно)
Гость
Группа: Гости
 
Quote (Spinal)
Обращение в общество по защите прав потребителей может не сработать. (ИМХО бесполезно)

Пора развеять утсоявшиеся бредни- никакого "Общества....лей" не существует. Есть Роспотребнадзор,который следит за исполнением разных НиП-ов ,правил торговли и в том числе и ЗоЗПП.Так , что обращаться необходимо именно в Роспотребнадзор.
den555507
Группа: Удаленные
 
общество по защите прав потребителей в невьянске нет но есть в кировграде 8-343-57-3-33-70
Гость
Группа: Гости
 
эта контора имеет те же права , что и Вы , только может за Ваш счет защитить Ваши права. То же самое Вы можете сделать и сами.
А Роспотребнадзор должен( не скажу что хочет) защитить Ваши права по закону ( ЗоЗПП) .Есть разница?
Jonni
Активный
Группа: Проверенный
Сообщений: 3128
Статус: Оффлайн
 
Quote (den555507)
общество по защите прав потребителей в невьянске нет

уже есть. Один из организаторов помощник депутата местной думы Александр Терентьев. Сидят они вроде бы на Карла Маркса где типография

В одно окно смотрели двое. Один увидел дождь и грязь. Другой – листвы зеленой вязь, весну и небо голубое. В одно окно смотрели двое…
Омар Хаям
Spinal
Постоянный
Группа: Проверенный
Сообщений: 2230
Статус: Оффлайн
 
Quote (Гость)
Quote (Spinal)
Обращение в общество по защите прав потребителей может не сработать. (ИМХО бесполезно)

Пора развеять утсоявшиеся бредни- никакого "Общества....лей" не существует. Есть Роспотребнадзор,который следит за исполнением разных НиП-ов ,правил торговли и в том числе и ЗоЗПП.Так , что обращаться необходимо именно в Роспотребнадзор.

Ой! Глаза открыли... Это и без Вас большинство людей знает... Просто многие по-старинке продолжают его так называть... NEA А сам Роспотребнадзор - структура слишком громоздкая, занимается и тем, что указали Вы, и санэпиднадзором и т.д. и т.п. NU
Можно (и может даже нужно - пускай деньги отрабатывают) писать в Роспотребнадзор, но суд надежней.
PS Есть только одно НО... Если Роспотребнадзор ничего не сможет помочь - у Вас остается право обратиться в суд. А вот если идти сразу в суд и дело будет проиграно, то в Роспотребнадзор потом обращаться точно бесполезно. Так что можно обратиться сначала в Роспотребнадзор (вдруг сработает), а потом в суд. GYY

"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" ©
"Не учите меня жить. Я теперь злой." ©
Гость
Группа: Гости
 
Quote (Spinal)
Ой! Глаза открыли... Это и без Вас большинство людей знает... Просто многие по-старинке продолжают его так называть...

"Мягчее с людьми надо.." ,глядишь и к Вам люди потянутся. То , что Вы написали - и без Вас большинство знает, но сказать не могут и написать в форум почему то не хотят. ,А по делу - проконсультировался с товарищем, встречался он с такими проблемами- действительно, движки, как лифан и хонда могут иметь проблемы такие , если их хранить в наклонном состоянии \ на боку.
Quote (Spinal)
и он погнал масло с начало с глушителя а потом и воздушнога фильтра
den555507
Группа: Удаленные
 
прежде чем в суд надо бумагу от Роспотребнадзора. а потом в суд.
Spinal
Постоянный
Группа: Проверенный
Сообщений: 2230
Статус: Оффлайн
 
Quote (den555507)
прежде чем в суд надо бумагу от Роспотребнадзора. а потом в суд.

Думаю, лучше поступить. Но все будет безрезультатно если нет письменных доказательств ИМХО. GYY

"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" ©
"Не учите меня жить. Я теперь злой." ©
Spinal
Постоянный
Группа: Проверенный
Сообщений: 2230
Статус: Оффлайн
 
Quote (Гость)
Quote (Spinal)
Ой! Глаза открыли... Это и без Вас большинство людей знает... Просто многие по-старинке продолжают его так называть...

"Мягчее с людьми надо.." ,глядишь и к Вам люди потянутся. То , что Вы написали - и без Вас большинство знает, но сказать не могут и написать в форум почему то не хотят.

Сори если обидел чем... PROSTI Просто зачем писать про очевидные для большинства вещи...
А по делу...
Quote (Гость)
А по делу - проконсультировался с товарищем, встречался он с такими проблемами- действительно, движки, как лифан и хонда могут иметь проблемы такие , если их хранить в наклонном состоянии \ на боку

Это все голословно пока нет экспертизы.
Quote (den555507)
Spinal,это его фантазии он не хочет не чего менять и пратить.

Покупатель говорит, что не переворачивал двигатель... Обратное докажет только экспертиза, и доказывать придется главным образом продавцу - ибо он ответчиком будет... GYY
Кроме того, продавец обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками и особенностями товара...

Это уже и есть моя скромная помощь в виде небольших безвозмездных советов-консультаций...

"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" ©
"Не учите меня жить. Я теперь злой." ©
Человек
Постоянный
Группа: Проверенный
Сообщений: 2333
Статус: Оффлайн
 
Quote (Spinal)
Кроме того, продавец обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками и особенностями товара...

для этого есть инстукция или паспорт изделия
Любитель
Начинающий
Группа: Начинающий
Сообщений: 82
Статус: Оффлайн
 
Quote (Spinal)
Покупатель говорит, что не переворачивал двигатель

Читайте внимательнее , ибо написано :
Quote (Spinal)
Quote (Гость)
......но, движки, как лифан и хонда могут иметь проблемы такие , если их хранить в наклонном состоянии \ на боку

Это немного разное , нет?
Пока что - главный аргумент -
Quote (Spinal)
Покупатель говорит,

слышали, возможно. в Англии бабушка сушила собачку в микроволновке. И отсудила однако денег.
Именно так и считала патамушта ?
Quote (Spinal)
, продавец обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками и особенностями товара

но это в Англиях.
admin
admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 6287
Статус: Оффлайн
 
Quote (Spinal)
Покупатель говорит, что не переворачивал двигатель... Обратное докажет только экспертиза, и доказывать придется главным образом продавцу - ибо он ответчиком будет...

Не факт. Продавец продал исправное изделие, так?
Дефект выявился по истечении 14 дней, но гарантия еще не кончилась, так?
Клиент везет неисправное изделие в фирменный сервис и получает заключение - сломал сам, поломка по вине производителя. Если сломал сам - прости, прощай, устранение за свои деньги. Если по вине производителя - обычно предлагают гарантийный ремонт, но клиент имеет полное право от него отказаться и получить деньги. Крупные и порядочные компании-производители, как правило, за суммы 2000-10000$ не сильно цепляются, а выбирают вернуть деньги покупателю, репутация и отношение дороже, это называется CRM.
Если товар габаритный, тяжелый, либо требует спец.условий при перевозке - клиент имеет полное право вернуть его продавцу, написав заявление с требованием вернуть деньги/обменять/устранить неисправность...Продавец везет своими силами сломавшееся барахло в сервис и получает заключение. Если по вине производителя - ремонт, если по вине покупателя - "красочная сика" с синенькой печатью сервиса покупателю в руки. Это бизнес, детка :)
Как правило "покупашки" выбирают деньги, в 50% случаев соглашаются на обмен либо ремонт. Сто тысяч раз такое проходил, проблем никогда не было.
Есть отдельная каста покупателей - сами "завалят" товар, а потом, "на шару" несут с честными глазами, вдруг прокатит, и вернут деньги, либо отремонтируют. Если клиент не орущий олигофрен, которому что правила торговли, что ЗоЗПП, что сказки Венского леса - все едино, продавец делает кучу движений, чтобы этот возврат запомнился надолго. Если клиент - вменяем - любой нормальный продавец постарается помочь, чтобы этот клиент не отпугнул других потенциальных клиентов(родственников, знакомых и т.д.), это тоже называется CRM, в зачаточном виде правда(один фиг в России что такое сиарэм знают тысячи, внедряют сотни, а умеют пользоваться - GYY единицы ). В колхозах (простите), где конкуренция невелика (например города-ЗАТО), это правило(как правило -D ) не действует, и тут можно и нужно подключать РПН, при желании нагадить еще можно подключить налоговую, пожарных и СЭС. Продавцу будет "весело", к Вам придет чувство "радости отмщения".
Так что форум озпп.ру+последняя редакция правил торговли и ЗоЗПП в помощь. GYY

Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish



Every face I see is cold as ice,
Everything I touch is pale,
Ever since I lost imagination.
Like a stream that flows into the sea,
I am lost for all eternity,
Ever since you took your love away from me.
Sometimes the sound of goodbye,
Is louder than any drumbeat.
Любитель
Начинающий
Группа: Начинающий
Сообщений: 82
Статус: Оффлайн
 
Из того , что
Quote (admin)
Если товар габаритный, тяжелый, либо требует спец.условий при перевозк

не следует что
Quote (admin)
клиент имеет полное право вернуть его продавцу

и
Quote (admin)
Продавец везет своими силами сломавшееся барахло в сервис и получает заключение

и вовсе не следует что
Quote (admin)
Клиент везет неисправное изделие в фирменный сервис и получает заключение

это 1.
Право покупателя предьявить товар любого веса и габаритов продавцу и дальнейшую экспертизу его или эксперта , с участием покупателя.ст.18 п.5 ЗоЗПП
С последующим возмещением расходов , только в случае правоты покупателя.
Ну и
Quote (admin)
последняя редакция правил торговли и ЗоЗПП в помощ
admin
admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 6287
Статус: Оффлайн
 
Любитель, попробуйте читать по порядку, а не через строчку. Это 1.
3 года кассиром, 2 года замом и еще 3 руководителем в рознице предоставили обширный опыт и глубокие познания в области возвратов не день в день и по акту. Это 2.
Мне, как руководителю, проще на закуп или через сервис на фабрику вернуть сломавшееся, чем выяснять отношения с покупателем. Это 3.
Это сложившаяся практика почти всех продаванов(слава тебе ...), даже страдающих явными последствиями лоботомии, в терминальной стадии. Это 4.
Всего... -D

Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish



Every face I see is cold as ice,
Everything I touch is pale,
Ever since I lost imagination.
Like a stream that flows into the sea,
I am lost for all eternity,
Ever since you took your love away from me.
Sometimes the sound of goodbye,
Is louder than any drumbeat.
Гость
Группа: Гости
 
Quote (admin)
Если клиент не орущий олигофрен, которому что правила торговли, что ЗоЗПП, что сказки Венского леса - все едино, продавец делает кучу движений, чтобы этот возврат запомнился надолго. Если клиент - вменяем - любой нормальный продавец постарается помочь,


- Вот и именно.

Quote (Любитель)
Право покупателя предьявить товар любого веса и габаритов продавцу и дальнейшую экспертизу его или эксперта , с участием покупателя.ст.18 п.5 ЗоЗПП С последующим возмещением расходов , только в случае правоты покупателя.


- Спасение утопающих - дело рук самих утопающих, т.е. умейте читать ЗоЗПП полностью - и будет вам счастье !
От лишнего тупого не в тему топыренья пальцев будет полный 0.
Любитель
Начинающий
Группа: Начинающий
Сообщений: 82
Статус: Оффлайн
 
Quote (Гость)
От лишнего тупого не в тему топыренья пальцев будет полный 0.

Вы об этом?
Quote (admin)
3 года кассиром, 2 года замом и еще 3 руководителем в рознице предоставили обширный опыт и глубокие познания в области возвратов не день в день и по акту. Это 2.
Мне, как руководителю

Если есть , что сказать по теме- так выскажитесь, не томите..Разьясните неучу права потребителей в свете последних изменений..

Quote (admin)
Это сложившаяся практика почти всех продаванов

Тему -то создал покупатель , ему практика ...анов фиолетова. И действовать он будет, надеюсь опять-же, по закону.
Гость
Группа: Гости
 
любитель-много из себя корчишь,на деле - 0,без палочки,увы
admin
admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 6287
Статус: Оффлайн
 
Quote (Любитель)
От лишнего тупого не в тему топыренья пальцев будет полный 0.

Вы об этом?
Quote (admin)
3 года кассиром, 2 года замом и еще 3 руководителем в рознице предоставили обширный опыт и глубокие познания в области возвратов не день в день и по акту. Это 2.
Мне, как руководителю

ROFL Задело что-ли? Так больше работать надо, результат будет, я гарантирую это ©

Quote (Любитель)
Если есть , что сказать по теме- так выскажитесь, не томите..Разьясните неучу права потребителей в свете последних изменений..

По какой? По этой:
Quote (den555507)
Хозяин магазина Инструменты товар на Экспертизу не возит и не предостовляет не каких документов только обещает ип. Заикин А.А.
прользба остовлять каментарий

Мне нечего сказать, т.к. непонятно, что вообще произошло, и что хотят.
Не буду отбирать - видимо Ваш хлеб. А по фотографии порчу снимаете? -D

Quote (Любитель)
Тему -то создал покупатель , ему практика ...анов фиолетова. И действовать он будет, надеюсь опять-же, по закону.

Ну-ка, по какому закону можно помочь в ситуации топикстартера? Тяготения? Диффузии газов? ROFL

ПыСы. Уж не Вы ли тот дяденька из Невьянска, который 3 года назад приехал специально(!) возвращать батарейку за 17 рублей на 13-й день после покупки,
Quote (Любитель)
по закону.

ROFL ROFL ROFL

Если это Вы - знайте, Вы герой сезона 2008-2009 во всех филиалах и представительствах, ржали все, от менеджмента и управленцев до мерчей и сборщиков, по всему миру...От скуки, заботливо перевел на 3 основных языка конторы и разослал по общему мейлинг-листу. Обсуждали месяц, не меньше. :) Хотели даже 2 коробки батареек переслать, в подарок, чтоб надолго хватило -D
ПыСыСы. Деньги мы вернули сразу, зрелище того стоило

Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes. © Swordfish



Every face I see is cold as ice,
Everything I touch is pale,
Ever since I lost imagination.
Like a stream that flows into the sea,
I am lost for all eternity,
Ever since you took your love away from me.
Sometimes the sound of goodbye,
Is louder than any drumbeat.
Spinal
Постоянный
Группа: Проверенный
Сообщений: 2230
Статус: Оффлайн
 
Quote (Человек)
для этого есть инстукция или паспорт изделия

Статья 495 ГК РФ. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже...
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Quote (admin)
Продавец продал исправное изделие, так?

не факт...
Quote (admin)
Обратное докажет только экспертиза

и уже по её результатам будет: либо покупатель обратится с
Quote (admin)
требованием вернуть деньги/обменять/устранить неисправность...
,
либо покупателю вручат
Quote (admin)
"красочная сика" с синенькой печатью
и "доЗвиданЬЯ" GYY

"Ваше политическое кредо? ...Всегда!" ©
"Не учите меня жить. Я теперь злой." ©
Невьянский форум » Общение » Сфера обслуживания, торговли и услуг » магазин обманьщик (Инструменты ул. Ленина 15)
Страница 3 из 10«12345910»
Поиск: